Afiniti, der weltweit führende Anbieter von Behavioral-Pairing-Technologie, wählt MaxVal für die Verwaltung seines schnell wachsenden IP-Portfolios
Der im Silicon Valley ansässige Anbieter von Software für geistiges Eigentum (IP) MaxVal gab bekannt, dass sich Afiniti für die IP-Management-Lösung (IPMS) von MaxVal entschieden hat, um die steigende Zahl von Patentanmeldungen zu unterstützen und das globale IP-Portfolio des Unternehmens zu erweitern.
Die angewandte KI von Afiniti, die in 15 Jahren Arbeit mit den größten Contact Centern der Welt verfeinert wurde, analysiert riesige Mengen an aggregierten Daten, um Verhaltensmuster vorherzusagen. Diese Vorhersagen werden genutzt, um Kunden mit dem Agenten zusammenzubringen, mit dem sie am ehesten in Kontakt treten werden - und der am besten in der Lage ist, ihr Problem zu lösen. Die Technologie von Afiniti wird zunehmend überall dort eingesetzt, wo ein Kunde mit einer Marke interagiert, z. B. im Chat, auf dem Handy und in Einzelhandelsgeschäften.
Afiniti setzt seine rasante Innovationstätigkeit fort und suchte nach einer effizienten und skalierbaren Lösung, um mit seinem schnell wachsenden IP-Portfolio Schritt zu halten. Die Wahl fiel auf MaxVal Symphony aufgrund seiner Flexibilität und der Fähigkeit, Prozesse schnell und einfach zu automatisieren.
"Wir nutzen die Macht der KI, um Marken dabei zu helfen, zufriedenere und loyalere Kunden zu gewinnen und gleichzeitig messbare Umsatzsteigerungen für unsere Kunden zu erzielen", sagt Sam Logan, General Counsel bei Afiniti. "Unser Erfolg hängt von unserer Fähigkeit ab, die Leistung unserer patentierten KI-Modelle kontinuierlich zu verbessern und gleichzeitig spannende neue Anwendungen für unsere Technologie zu entwickeln. MaxVal ermöglicht es uns, schneller und effizienter zu innovieren, während wir weiter wachsen."
D. Bommi Bommannan, Chief Executive Officer bei MaxVal, fügte hinzu: "Wir freuen uns, dass wir Afiniti in unsere schnell wachsende Liste globaler Innovatoren aufnehmen können. Künstliche Intelligenz, wie sie von Afiniti entwickelt wird, wird die Art und Weise verändern, in der den Kunden Mehrwert geboten wird. Wir freuen uns, ein integraler Bestandteil des Wachstums und Erfolgs von Afiniti zu sein."
Über MaxVal und Symphony
MaxVal ist ein im Silicon Valley ansässiger Anbieter von technologiegestützten Softwarelösungen für geistiges Eigentum, der für seine hochmodernen Produkte und automatisierten Lösungen bekannt ist, die den gesamten Lebenszyklus abdecken.
Zu den Mandanten von MaxVal gehören Start-ups bis hin zu Fortune-100-Unternehmen, darunter mehrere der weltweit führenden Anwaltskanzleien in den Bereichen Pharma, Biotechnologie, Hightech, Medizinprodukte und Patente.
Symphony ist das Flaggschiff unter den IP-Management-Systemen von MaxVal. Symphony wurde auf der Salesforce Lightning Platform entwickelt und gehostet und ist das neueste und fortschrittlichste IPMS der Branche. Symphony verwaltet die IP-Portfolios vieler innovativer Unternehmen, darunter die drei größten im Silicon Valley und in anderen Ländern weltweit.
Über Afiniti
Afiniti nutzt die Macht der KI, um Marken dabei zu helfen, zufriedenere und loyalere Kunden zu gewinnen. Die einzigartige Fähigkeit von Afiniti, den Wert seiner Technologie durch ON-OFF-Zyklen präzise zu messen, bedeutet, dass Kunden nur für einen Prozentsatz des gelieferten Werts zahlen. Afiniti hat über 150 Implementierungen in großen Unternehmen durchgeführt und mehr als 600.000 Agenten und 700 Millionen Kunden optimiert. Die Technologie von Afiniti lernt und verbessert sich ständig und analysiert täglich 1,3 Millionen Interaktionen, um die Paarungen zu verfeinern. Die Technologie von Afiniti verhilft seinen Kunden in so unterschiedlichen Branchen wie Telekommunikation, Banken, Versicherungen, Einzelhandel und Gesundheitswesen nachweislich zu jährlichen Umsatzsteigerungen in Höhe von mehreren hundert Millionen Dollar.
